Aviso Legal e Política de Privacidade

Especialistas na instalação e gestão de columbários paroquiais

INFORMAÇÕES ADICIONAIS SOBRE PROTEÇÃO DE DADOS

A CORAL MEMORIAL comunica aos usuários do Site  coralmemorial.com (doravante denominado “Site”) e aos clientes as presentes informações adicionais sobre proteção de dados (doravante denominadas “Política de Privacidade”), na qual fornecemos de maneira transparente todas as informações sobre os tratamentos que realizamos com seus dados pessoais, as respetivas finalidades do tratamento e os direitos que podem ser exercidos.

1. QUEM SOMOS E COMO ENTRAR EM CONTATO?

A empresa responsável pelo tratamento é a CORAL SMART INVEX, S.L. (doravante denominada “CORAL MEMORIAL”), constituída segundo o direito espanhol, titular do número de pessoa coletiva (CIF) espanhol B-66603457, sediada à rua Consell de Cent 106-108, 5.º, 08015 Barcelona (Barcelona) e inscrita na Conservatória do Registo Comercial de Barcelona, Tomo 44.985, Fólio 165, Folha B-473.298.

Caso tenha alguma dúvida sobre o tratamento dos seus dados pessoais, entre em contato conosco pelo e-mail: protecciondatos@nortia.com

2. O QUE É UM DADO PESSOAL E UM TRATAMENTO?

Os dados pessoais incluem todas as informações sobre uma pessoa física identificada ou identificável. É considerada como pessoa física identificável aquela cuja identidade possa ser determinada, direta ou indiretamente, em particular mediante um identificador como, por exemplo, um nome, um número de identificação, dados de localização, um identificador online ou um ou vários elementos próprios da identidade física, fisiológica, genética, psíquica, econômica, cultural ou social da referida pessoa.

Um tratamento de dados pessoais é a operação ou o conjunto de operações realizadas sobre os seus dados pessoais como, por exemplo, a coleta, o registro, a conservação, a utilização e a comunicação dos dados.

3. QUE TIPO DE INFORMAÇÃO PESSOAL COMPILAMOS?

Para realizar corretamente os tratamentos de dados incluídos na presente Política de Privacidade, necessitamos de recolher determinada informação sobre si. Seguidamente especificamos os dados pessoais que podemos recolher dos clientes e utilizadores através dos diversos canais de interação e comunicação da CORAL MEMORIAL classificados por tratamentos:

Contato e serviço de atendimento ao cliente • Prestar um serviço de atendimento ao cliente com a finalidade de processar e responder às consultas, dúvidas ou pedidos de informação remetidos pelos usuários por meio dos formulários de contato disponíveis no Site. • Nome e sobrenome
• E-mail
• Telefone
Gestão da relação contratual com os clientes • Processar corretamente a contratação de um serviço.
• Gerenciar o pagamento efetivo do serviço contratado.
• Gerenciar qualquer ocorrência relativa ao serviço contratado.
• Exercer as ações oportunas em casos de descumprimento pelo cliente de suas obrigações.
• Contatar os clientes por telefone e/ou por via eletrônica, a fim de executar corretamente a relação contratual com eles.
• Nome e sobrenome
• CC, CCE ou Passaporte
• Data de nascimento
• Gênero
• Endereço
• E-mail
• Número de telefone
• Método de pagamento
• Histórico de contratação
• Comunicações e/ou interações mantidas com a CORAL MEMORIAL por seus canais de comunicação
Gestão dos processos de seleção de pessoal • Avaliar o pedido de emprego remetido pelo usuário e, nesse caso, gerenciar o CV e considerá-lo em eventuais processos de seleção. • Nome e sobrenome
• Data de nascimento
• Gênero
• Endereço
• E-mail
• Número de telefone
• Imagem
• Informações incluídas no Curriculum Vitae como certificados acadêmicos, carreira profissional, diplomas, qualificações, competências, recomendações, etc.
Videovigilância • Garantir a segurança das pessoas e dos bens e instalações • Imagem
Análise da utilização, funcionamento e melhoria do Site • Reconhecer o usuário quando este regressa ao Site.
• Manter a segurança e proteger o Site de utilizações indevidas.
• Adequar o Site ao tipo de dispositivo aplicado.
• Adequar o Site aos critérios de personalização escolhidos pelo usuário e recordá-los.
• Analisar as utilizações mais comuns do Site, avaliar a efetividade de suas camadas, detectar as datas/horas de maior afluência de usuários e determinar os padrões de navegação.
• Estudar eventuais melhorias do Site, para otimizar a usabilidade e a experiência de usuário no site e para sua adoção.
• Mostrar o conteúdo correto do Site e o conteúdo solicitado pelo usuário em cada momento
• Informações sobre sua utilização e navegação pelo Site (página da Internet a partir da qual o Site é acessado, camadas visitadas, processos iniciados e abandonados, endereço IP, tipo de dispositivo de acesso, permanência no Site, etc.).
Manutenção de listas de apagamento atualizadas/strong> • Manter uma lista com a confirmação dos usuários que tenham solicitado a eliminação de seus dados pessoais ou a oposição ao tratamento dos dados. • Nome e sobrenome
• E-mails

4. POR QUAIS VIAS CAPTAMOS SEUS DADOS PESSOAIS??

A CORAL MEMORIAL apenas capta e trata informações que nos sejam fornecidas pelas seguintes vias:

  • Ao contratar nossos serviços;
  • Ao enviar-nos seu curriculum vitae.
  • Pelas câmaras de videovigilância instaladas em nossas instalações.
  • Interação com a CORAL MEMORIAL pelos perfis institucionais da empresa nas redes sociais (como, por exemplo, Facebook, Instagram ou LinkedIn, entre outros) e demais canais de comunicação, como o site institucional da CORAL MEMORIAL ou o nosso serviço de contato ou atendimento ao cliente.

5. QUE DIREITOS VOCÊ PODE EXERCER?

A. Direito de acesso
Você tem o direito de saber se a CORAL MEMORIAL está tratando seus dados pessoais e, em caso afirmativo, de saber que dados são tratados.

B. Direito de retificação
Você tem o direito de modificar seus dados que sejam inexatos ou incompletos. Para isso, você deve indicar que dados deseja modificar e comprová-los adequadamente.

C. Direito de oposição
Nos casos previstos por lei, você pode opor-se a qualquer momento, e por motivos particulares, ao tratamento dos seus dados, sempre que a base que legitima o nosso tratamento dos dados for (a) o seu consentimento ou (b) o nosso interesse legítimo como empresa. Caso exerça esse direito, a CORAL MEMORIAL vai deixar de tratar seus dados pessoais, podendo anonimizá-los ou eliminá-los, exceto se apresentar motivos legítimos para o tratamento, que prevaleçam sobre os interesses, direitos e liberdades do titular.

D. Direito de apagamento
Você tem o direito de eliminar os seus dados pessoais. Isso não significa que seus dados serão totalmente eliminados, mas que serão conservados bloqueados de maneira a impedir o seu tratamento, sem prejuízo de sua colocação à disposição das administrações públicas, juízes e tribunais por eventuais responsabilidades emergentes em consequência do tratamento durante o prazo de prescrição destas últimas.

E. Direito à portabilidade dos dados
Você tem o direito de receber e/ou de transferir para outro responsável pelo tratamento, diferente da CORAL MEMORIAL, os dados pessoais que lhe digam respeito e que nos tenha fornecido.

F. Direito à limitação no tratamento
Você tem o direito de solicitar a suspensão do tratamento dos seus dados quando (i) tiver impugnado a exatidão dos dados, enquanto a CORAL MEMORIAL verifica a referida exatidão; ou (ii) tiver exercido o seu direito de oposição ao tratamento dos dados, enquanto verificamos se os motivos legítimos da CORAL MEMORIAL prevalecem sobre os seus enquanto titular. Igualmente, esse direito permite pedir à CORAL MEMORIAL que conserve os dados pessoais quando (i) o tratamento for ilegal e, como titular, você se opuser ao apagamento dos seus dados, solicitando alternativamente uma limitação da utilização; ou (ii) a CORAL MEMORIAL já não precisar dos seus dados pessoais para as finalidades do tratamento, mas sim para a formulação, o exercício ou a defesa de reclamações.

Você pode exercer esses direitos a qualquer momento, enviando o seu requerimento para o seguinte E-mail: protecciondatos@nortia.com e comprovando sempre sua identidade. Do mesmo modo, informamos que, se considerar que a CORAL MEMORIAL não satisfez corretamente o exercício dos seus direitos, você pode apresentar uma reclamação junto à Agência Espanhola de Proteção de Dados (AEPD), acessando o site aepd.es.

6. QUE TRATAMENTOS REALIZAMOS COM SEUS DADOS E PARA QUAIS FINALIDADES?

Para poder informar de forma transparente e com detalhes sobre as finalidades do tratamento dos seus dados, separamos as informações relativas a cada tratamento em quadros independentes. Assim, você pode encontrar toda a informação específica de cada um dos tratamentos que fazemos no quadro correspondente, de forma individualizada. Cada quadro descritivo dos tratamentos correspondentes inclui as seguintes informações:

  • Para que finalidades tratamos seus dados?
    Nesta coluna explicamos para que e com que finalidade tratamos seus dados pessoais.
  • Com que base legal tratamos seus dados?
    Esta coluna explica o fundamento ou a justificativa legal que nos permite tratar seus dados pessoais de forma lícita. A norma de proteção de dados requer que o tratamento dos seus dados pessoais tenha um fundamento legitimador. Assim, para tratar suas informações pessoais, podemos basear-nos em distintas bases ou justificativas legais, dependendo do tratamento que realizemos nos seus dados. As bases legais para o tratamento dos seus dados pessoais podem ser:

    • Missão de interesse público: : A CORAL MEMORIAL possui a legitimidade para realizar determinados tratamentos de dados sob o cumprimento do interesse público, como os tratamentos cuja finalidade consista em garantir a segurança e proteger a integridade das pessoas, bens e instalações.
    • Execução de um contrato: no momento que você formaliza a reserva dos nossos columbários, torna-se parte no contrato de serviços celebrado conosco. Para que possamos cumprir as obrigações do referido contrato, necessitamos de compilar e tratar seus dados pessoais. Por isso, a sua recusa em fornecer os dados pessoais que sejam necessários para gerenciar a contratação de columbários implicará na impossibilidade de contratar os serviços da CORAL MEMORIAL.
    • Obrigação legal: A CORAL MEMORIAL atua como responsável por seus dados e, por isso, deve cumprir uma série de obrigações impostas pela legislação contabilística, fiscal, de proteção de dados, etc. Nos casos em que a justificativa legal de algum dos nossos tratamentos for o cumprimento de uma obrigação legal, a sua recusa em fornecer-nos os dados pessoais legalmente obrigatórios implicará na impossibilidade de prestarmos o serviço solicitado, pois o contrário envolveria um descumprimento da legislação a que estamos sujeitos.
    • Seu consentimento: No caso de a CORAL MEMORIAL querer realizar um tratamento dos seus dados cuja justificativa legal não possa ser baseada no fundamento anteriormente explicado, como o seu contato por meio do nosso serviço de atendimento ao cliente no qual solicitamos previamente o seu consentimento para este tratamento. Em todos os casos, informamos que nessas situações você poderá sempre retirar o seu consentimento a qualquer momento.
  • Durante quanto tempo conservamos seus dados?
    Esta coluna informa, com finalidade de orientação, o tempo de conservação dos dados. Este depende sempre do tratamento realizado nas suas informações pessoais. Você deve levar em consideração que determinada norma pode nos obrigar a conservar determinados dados dos usuários durante um tempo específico.
  • Quais são seus direitos quando nos fornece seus dados?
    Esta coluna descreve os direitos que você pode exercer sobre seus dados pessoais, segundo o tratamento realizado com eles. Como explicamos no item 5 da presente Política de Privacidade, você deve levar em consideração que, dependendo da base legal que legitime o tratamento dos seus dados, os direitos podem ser limitados.

A seguir, você encontrará uma descrição mais detalhada dos diferentes tratamentos que a CORAL MEMORIAL realiza com seus dados pessoais:

1. Contato e serviço de atendimento ao cliente

Para que finalidades tratamos seus dados? Com que base legal tratamos seus dados? Durante quanto tempo conservamos seus dados pessoais? Quais são seus direitos e como você pode exercê-los?
  • •Prestar um serviço de atendimento ao cliente com a finalidade de processar e responder às consultas, dúvidas ou pedidos de informação remetidos pelos usuários.
Consentimento do usuário Os dados pessoais do titular são tratados pela CORAL MEMORIAL enquanto for necessário, para gerenciar de forma eficaz o pedido do usuário ou até que você exerça seu direito de apagamento ou de oposição.
Posteriormente, os dados pessoais fornecidos são conservados durante o prazo de prescrição estipulado legalmente das ações eventualmente emergentes.
Atingido o prazo máximo de conservação dos dados pessoais, a CORAL MEMORIAL anonimiza ou elimina os dados pessoais do usuário.
Você pode exercer os direitos descritos no item 5 da presente Política de Privacidade, segundo o estipulado no referido item.

2. Gestão da relação contratual com clientes

Para que finalidades tratamos seus dados? Com que base legal tratamos seus dados? Durante quanto tempo conservamos seus dados pessoais? Quais são seus direitos e como você pode exercê-los?
  • Processar corretamente a contratação de um serviço.
  • Gerenciar o pagamento efetivo do serviço contratado.
  • Gerenciar qualquer ocorrência relacionada ao serviço contratado.
  • Exercer as ações oportunas em casos de descumprimento pelo cliente de suas obrigações.
  • Contatar os clientes por telefone e/ou por via eletrônica, a fim de executar corretamente a relação contratual com eles.
Execução do contrato de contratação do serviço existente entre a CORAL MEMORIAL e o cliente. Os dados pessoais são tratados pela CORAL MEMORIAL enquanto o contrato de contratação de serviço celebrado pela CORAL MEMORIAL e pelo cliente for válido.
Posteriormente, os dados pessoais fornecidos são conservados devidamente bloqueados durante o prazo de prescrição estipulado legalmente das ações eventualmente emergentes em consequência de ou em relação ao acordo de contratação do serviço celebrado entre a CORAL MEMORIAL e o cliente.
Atingido o prazo máximo de conservação dos dados, a CORAL MEMORIAL anonimiza ou elimina os dados pessoais do cliente.
Você pode exercer os direitos descritos no item 5 da presente Política de Privacidade, segundo o estipulado no referido item.

3. Gestão dos processos de seleção de pessoal

Para que finalidades tratamos seus dados? Com que base legal tratamos seus dados? Durante quanto tempo conservamos seus dados pessoais? Quais são seus direitos e como você pode exercê-los?
  • Avaliar o pedido de emprego remetido pelo usuário e, nesse caso, gerenciar o CV dele e considerá-lo em eventuais processos de seleção.
O consentimento dos solicitantes e/ou candidatos. Os dados fornecidos serão conservados até à adjudicação do posto de trabalho, durante um ano desde o momento em que foram coletados ou fornecidos pelo solicitante ou candidato ou até que este último exerça seu direito de oposição ou de apagamento ou retire seu consentimento.
Atingido o prazo máximo de conservação dos dados, a CORAL MEMORIAL anonimiza ou elimina os dados pessoais do solicitante de emprego.
Você pode exercer os direitos descritos no item 5 da presente Política de Privacidade, segundo o estipulado no referido item.

4. Tratamento de videovigilância

Para que finalidades tratamos seus dados? Com que base legal tratamos seus dados? Durante quanto tempo conservamos seus dados pessoais? Quais são seus direitos e como você pode exercê-los?
  • Garantir a segurança das pessoas, dos bens e das instalações
Interesse público As imagens são apagadas no prazo máximo de um mês desde a sua captação, exceto nos casos em que devam ser conservadas para provar o cometimento de atos que atentem contra a integridade de pessoas, bens ou instalações. Você pode exercer os direitos de acesso, de apagamento e de limitação do tratamento, segundo o estipulado na secção 5 da presente Política de Privacidade.

5. Análise da utilização, funcionamento e melhoria do site

Para que finalidades tratamos seus dados? Com que base legal tratamos seus dados? Durante quanto tempo conservamos seus dados pessoais? Quais são seus direitos e como você pode exercê-los?
  • Reconhecer o usuário quando este regressa ao Site
  • Facilitar o compartilhamento de conteúdos do Site por meio das redes sociais e pelos meios de comunicação.
  • Adequar o Site ao tipo de dispositivo aplicado.
  • Adequar o Site aos critérios de personalização escolhidos pelo usuário e recordá-los.
  • Estudar eventuais melhorias do Site, para otimizar a usabilidade e a experiência e institui-las.
  • • Analisar as utilizações mais comuns do Site, avaliar a efetividade de suas camadas, detectar as datas/horas de maior afluência de usuários e determinar os padrões de navegação.
Consentimento do usuário Vamos conservar seus dados pessoais durante o prazo previsto para cada cookie ou até que você retire o seu consentimento ou exerça o seu direito de oposição.
Atingido o prazo máximo de conservação dos dados, a CORAL MEMORIAL elimina os dados pessoais do usuário, exceto se quiser conservá-los para o cumprimento de obrigações legais pelo prazo estipulado nas referidas obrigações.
Você pode exercer os direitos descritos no item 5 da presente Política de Privacidade, segundo o estipulado no referido item.
Você também pode estabelecer parâmetros para a utilização de cookies no navegador de Internet que utilizar para navegar pelo Site.

6. Manutenção de listas de apagamento atualizadas, para evitar ser contatado

Para que finalidades tratamos seus dados? Com que base legal tratamos seus dados? Durante quanto tempo conservamos seus dados pessoais? Quais são seus direitos e como você pode exercê-los?
  • Manter uma lista com a confirmação dos usuários que tenham solicitado o apagamento de seus dados pessoais ou a oposição ao tratamento dos mesmos.
relativo à proteção das pessoas físicas no que diz respeito ao tratamento de dados pessoais e à livre circulação destes dados e que revoga a Diretiva 95/46/CE obriga-nos a respeitar os seus direitos e a manter a prova do nosso cumprimento do seu pedido de exercício do direito de cancelamento. Conservamos seus dados pessoais durante o prazo legalmente previsto para a interposição de qualquer reclamação sobre a efetiva ou deficiente resposta por nossa parte ao direito de apagamento ou de oposição que você tiver exercido.
Atingido o prazo máximo de conservação dos dados, a CORAL MEMORIAL anonimiza ou elimina os dados pessoais do usuário.
Os direitos descritos no item 5 da presente Política de Privacidade ficam limitados por ser um tratamento fundamentado em uma obrigação legal.

7. A QUEM COMUNICAMOS SEUS DADOS PESSOAIS?

A CORAL MEMORIAL é integrante do Grupo Empresarial NORTIA. A atividade da CORAL MEMORIAL é realizada com as políticas de controle e supervisão do Grupo NORTIA pelos serviços societários centrais por meio da sociedade NORTIA SERVICIOS CORPORATIVOS, S.L. com sede em Camí de Ca n’ Ametller n.º 16, 5o andar, 08195 Sant Cugat del Vallés (Barcelona). Por esse motivo, seus dados podem ser comunicados e tratados com fins administrativos e de gestão de negócios internos.

É possível, igualmente, que comuniquemos seus dados pessoais a terceiros, com o requisito legal ou base prévios que legitimem a comunicação:

  • Assessores jurídicos
  • Tribunais ou cortes
  • Administração Tributária
  • Organismos Governamentais e Administração Pública
  • Forças e Departamentos de Segurança do Estado
  • Subcontratantes que, para prestar os serviços necessários, devem acessar certas informações e/ou dados pessoais. Os dados podem ser comunicados a fornecedores com acesso a dados com os quais sejam formalizadas as obrigações e responsabilidades assumidas no tratamento dos dados, na qualidade de Subcontratantes. A CORAL MEMORIAL celebra os correspondentes contratos de encomenda do tratamento com as devidas garantias quanto ao tratamento dos dados pessoais, a confidencialidade e o seu cancelamento, destruição ou devolução.
  • Agência Espanhola de Proteção de Dados

Do mesmo modo, podemos comunicar suas informações pessoais nos seguintes casos:

  • Se nós ou substancialmente todos os nossos ativos forem adquiridos por terceiros em cujo caso, os dados pessoais que temos dos nossos clientes e usuários serão um dos ativos transferidos. Qualquer operação semelhante será informada e comunicada previamente.
  • Para proteger a segurança e os direitos do nosso pessoal, de nossos clientes e usuários e de nossos sistemas de informação. Isto inclui trocar informações com forças e departamentos de segurança ou Tribunais nos casos de detecção de fraude, usurpação de identidade ou qualquer outra utilização, tratamento ou ato ilegal.

A CORAL MEMORIAL não prevê qualquer transferência de dados pessoais para fora do Espaço Econômico Europeu.

8. QUEM PODE ACESSAR SEUS DADOS?

A CORAL MEMORIAL informa os clientes e usuários que trabalha com prestadores terceirizados cujos serviços são necessários para a correta funcionalidade e segurança de nossos sistemas de informação e que, por motivo do exercício da sua atividade, podem ter acesso a seus dados. É o caso, por exemplo, dos prestadores que nos ajudam a melhorar e otimizar os nossos sites institucionais ou os prestadores de serviços de manutenção e comunicação das nossas bases de dados e sistemas de informação e de armazenamento de dados.

9. SEUS DADOS ESTÃO SEGUROS?

Para assegurar um processamento justo e transparente da suas informações pessoais, adotamos os procedimentos adequados que incluem a implantação de medidas técnicas e organizacionais que tenham em conta o possível risco e corrijam qualquer impressão identificada nos dados pessoais tratados, de modo que o risco de qualquer erro seja minimizado, tratando seus dados de uma maneira justa e segura.
Toda a informação que você nos fornecer será armazenada em servidores seguros. Lamentavelmente, a transmissão ou comunicação de informações pela Internet não é completamente segura. Desse modo, quando tivermos recebido toda a sua informação, utilizamos procedimentos estritos de segurança, para procurar evitar qualquer acesso não autorizado.
Também vamos assegurar-nos de que os nossos prestadores de serviços apresentem os padrões de segurança adequados para a proteção dos dados pessoais aos quais tenham ou possam ter acesso, considerando a legislação de proteção de dados aplicável vigente em cada momento.

10. MODIFICAÇÕES NA PRESENTE POLÍTICA DE PRIVACIDADE

A presente Política de Privacidade pode variar com o passar do tempo devido às eventuais alterações dos critérios seguidos em cada momento pela Agência Espanhola de Proteção de Dados ou por outras autoridades controladoras, as atualizações na legislação que possam ocorrer e as decisões de jurisprudência aplicáveis à presente política de privacidade. A CORAL MEMORIAL reserva-se, assim, o direito de modificar a presente Política de Privacidade para poder adaptá-la aos referidos critérios, bem como a atualizações de jurisprudência ou legislação.


Versão atual: 29 de setembro de 2021. .  

Colaboramos com:

Departamento de Teologia PUC-Rio

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